Helpdesk & service

Helpdesk

Aveţi nevoie de suport tehnic? Nu stiţi ce fel de soluţie tehnică se pretează cel mai bine pentru aplicaţia dumneavoastră? Produsul nu se mai fabrică, cu ce se poate înlocui? Atunci specialiştii din cadrul departamentului vă pot ajuta. 

Vă oferim, de asemenea, răspunsuri clare la întrebările frecvente, precum: “ce fel de sistem PLC este cel mai potrivit pentru aplicaţia noastră?”, “cum pot să realizez o comunicaţie PROFIBUS?” sau “ce software am nevoie pentru a programa acest PLC?”.

Acestea sunt doar câteva exemple de întrebări frecvente (FAQ). Dacă ai o întrebare legată de sisteme de control (PLC), Human Machine Interface (HMI), convertizoare de frecvenţă sau comunicaţie,  poţi contacta helpdesk-ul nostru. Specialiştii noştri vă vor oferi sfaturi fiabile în care puteți avea încredere.

Sprijinul lor se bazează pe o combinaţie unică de teorie şi practică. În cazul în care situaţia o cere, aceştia pot opera on-site, cu sfaturi proactive care se potrivesc nevoilor dumneavoastră.

Toate intrebările, problemele tale şi răspunsurile noastre sunt arhivate în sistemul nostru unic CIS - Customer Information System, care permite accesul la istoricul solicitărilor.

Mulţumită anilor de experienţă, putem fi atât de îndrăzneţi, încât să spunem că sfaturile proactive pe care le oferim sunt cele mai bune din categoria lor. Asigurăm o tranziţie unitară de la consultanţă la aplicare, punând la dispoziţie o ofertă clar structurată, îmbinată cu livrarea punctuală a materialelor.

Ca parte a dezvoltării, personalul nostru este implicat, de asemenea, în testarea de hardware şi software.

Dacă aveţi întrebări, puteţi contacta direct helpdesk-ul sau puteţi trimite un e-mail.

 

Telefon: +40 (731) 315207
E-mail: iahelpdesk@eselektro.com